Chief Listening Officer niet doof voor wensen patiënten

Met een score van een 8,2 won het UMC St Radboud in Nijmegen onlangs een heuse TNS NIPO Hostmanship Award. Volgens het onderzoeksrapport dankt dit universitaire ziekenhuis de prijs onder meer ‘aan het werken met een Chief Listening Officer, die als taak heeft op elk niveau bij patiënten aan te sluiten en zo de zorgverlening gericht te verbeteren’. Dit ambt vervult Corine Jansen sinds 2,5 jaar in het Nijmeegse UMC. In alle bescheidenheid wil zij eerst iets rechtzetten: “Deze prijs is niet mijn verdienste, maar de verdienste van 10.000 medewerkers.”

http://telecommerce.nl/content.aspx?id=37924

Geef een reactie

Vul je gegevens in of klik op een icoon om in te loggen.

WordPress.com logo

Je reageert onder je WordPress.com account. Log uit / Bijwerken )

Twitter-afbeelding

Je reageert onder je Twitter account. Log uit / Bijwerken )

Facebook foto

Je reageert onder je Facebook account. Log uit / Bijwerken )

Google+ photo

Je reageert onder je Google+ account. Log uit / Bijwerken )

Verbinden met %s